- Главная
- Обмен и возврат
Обмен и возврат
Как воспользоваться услугой возврата:
Правила возврата
• Мы предлагаем курьерский возврат с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки.
• Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным*
• Деньги будут возвращены на счет в течение 10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявление на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.
• Если вы оплачивали покупку наличными или картой, мы перечислим возврат по указанным в заявлении реквизитам в течение 10 рабочих дней.
Возврат онлайн-заказов курьером
• Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней после покупки**.
• Свяжитесь с нами по почте support@thecodemone.ru или по телефону +7 (989) 592 55 51 и сообщите о желании сделать возврат.
• Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами удобную дату и адрес для забора возврата.
• Заполните заявление на возврат, надежно упакуйте изделия в коробку и передайте курьеру.
Самостоятельный возврат
• Обратите, пожалуйста, внимание, если вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждения при транспортировке.
• Заполните заявление на возврат, надежно упакуйте изделия в коробку и отправьте посылку курьерской службой по адресу: 105005, город Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Басманный, улица Радио, дом 5, стр. 5, помещение 3/1
• Сообщите трек-номер для отслеживания по почте support@thecodemone.ru или по телефону +7 (989) 592 55 51, чтобы мы могли отследить посылку.
Стоимость доставки возврата в интернет-магазине The CODE MONE:
• 550 рублей по Москве, МО, Санкт-Петербургу и Ленинградской области;
• 690 рублей по России;
• 890 рублей из Казахстана и Беларуси;
*В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1
**В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:
Email: support@thecodemone.ru
Телефон: 8(989) 592-55-51
