Обмен и возврат

Как воспользоваться услугой возврата:

Правила возврата

•              Мы предлагаем курьерский возврат с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки.

•              Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным*

•              Деньги будут возвращены на счет в течение 10 рабочих дней после получения и одобрения возврата. Убедитесь, пожалуйста, что вы верно заполнили реквизиты в заявление на возврат. Скорость поступления денежных средств на ваш счет зависит от скорости обработки операций вашим банком и может достигать 30 дней.

•              Если вы оплачивали покупку наличными или картой, мы перечислим возврат по указанным в заявлении реквизитам в течение 10 рабочих дней.

Возврат онлайн-заказов курьером

•              Вы можете вернуть или обменять товар в течение 7 дней после покупки**.

•              Свяжитесь с нами по почте support@thecodemone.ru или по телефону +7 (989) 592 55 51 и сообщите о желании сделать возврат.

•              Сотрудник клиентского сервиса согласует с вами удобную дату и адрес для забора возврата.

•              Заполните заявление на возврат, надежно упакуйте изделия в коробку и передайте курьеру.

Самостоятельный возврат

•              Обратите, пожалуйста, внимание, если вы отправляете возврат сами, мы не можем гарантировать, что товар не потеряется и не получит повреждения при транспортировке.

•              Заполните заявление на возврат, надежно упакуйте изделия в коробку и отправьте посылку курьерской службой по адресу: 105005, город Москва, вн. тер. г. Муниципальный округ Басманный, улица Радио, дом 5, стр. 5, помещение 3/1

•              Сообщите трек-номер для отслеживания по почте support@thecodemone.ru или по телефону +7 (989) 592 55 51, чтобы мы могли отследить посылку.

Стоимость доставки возврата в интернет-магазине The CODE MONE:

•             550 рублей по Москве, МО, Санкт-Петербургу и Ленинградской области;

•             690 рублей по России;

•             890 рублей из Казахстана и Беларуси;

*В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1

**В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: support@thecodemone.ru

Телефон: 8(989) 592-55-51

 

---